Kinderopvang toeslagenaffaire

Er is hulp, u hoeft het niet alleen te doen.

Ervaringsdeskundige aan het woord

Gepubliceerd op 17 oktober 2022

Daniëlle – gedupeerde in de toeslagenaffaire – werkt samen met een andere gedupeerde ouder als ervaringsdeskundige. Daarnaast richtten zij de Lotgenotengroep in Zaanstad op. ‘Wij weten als geen ander hoe fijn het is om te kunnen praten met mensen die je begrijpen. En elkaar te helpen bij het herstel. Emotioneel en praktisch. Want het is complex en er is veel wantrouwen naar de overheid.' 

‘Gedupeerden zijn kapot en hartstikke moe van jarenlang onterecht behandeld te zijn als fraudeur. Als er iets acuuts speelt, dan verwijzen we door. Maar meestal start het met het aanhoren van het verhaal, het verdriet en de frustratie. Het heeft veel tijd nodig om een klein beetje het vertrouwen terug te winnen. Wij snappen heel goed het wantrouwen naar de instanties, maar het helpt als je jezelf openstelt. Je hebt hulp nodig als jij en je kinderen verder willen. Deze last kun je en hoef je niet alleen te dragen.'

Concreet maken van de hulpvraag
'We zijn geen hulpverleners, maar weten wat iedereen doormaakt. We helpen vrijwillig, zijn onafhankelijk en niet in dienst van de gemeente. Door tijd te nemen voor het verhaal en de juiste vragen te stellen, kunnen we de hulpvraag concreet maken en aan de slag. Iets toezeggen gaat niet, maar door onze contacten kunnen we inmiddels zaken die niet goed gaan doorgeven. We zijn als ervaringsdeskundigen een spil tussen veel partijen.’

Ondersteuning bij afspraken
'Als ervaringsdeskundigen gaan wij onder andere mee naar het Sociaal Wijkteam en wachten buiten. Mensen gaan vaak huilend naar binnen. Ze zijn zo vaak afgewezen in alle jaren van ellende dat ze het Sociaal Wijkteam niet vertrouwen. Wij weten hoe vernederend het is dat je alle papieren steeds op tafel moet leggen, voordat je hulp krijgt. En hoe hard het overkomt wanneer iemand zegt dat je gecompenseerd bent. Want dat is het geld waar de gedupeerden recht op hadden als zij niet bestempeld waren als fraudeur. Het is geen compensatie.'

‘Dit is ons aangedaan door de overheid, en diezelfde overheid moet ons nu ook gaan helpen. Het is daarom belangrijk dat iedereen die hulp biedt open en eerlijk is. Het is heel moeilijk om kennis te hebben van alle regels en wat er mogelijk is. Wij hebben ons er al in verdiept. Daarom denken we graag mee.'

Maatwerk per gezin 
'De gemeente kan veel doen op medisch gebied en voor kinderen. En de medewerkers van het Sociaal Wijkteam weten van de Kinderopvangtoeslagpot. Daarmee kunnen mensen geholpen worden met het maken van een nieuwe start. De behoeften hierin kunnen per gezin verschillen.'

‘Mensen die zich goed kunnen verwoorden en de instanties kennen, hebben vaak al hulp gekregen. Nu komt de moeilijkste groep: gedupeerden die ook diep in de ellende hebben gezeten, maar nog geen duidelijke hulpvraag hebben. We hopen deze ouders te kunnen helpen als ervaringsdeskundige of via de Lotgenotengroep. Want er is hulp, je hoeft het niet alleen te doen.’

Om in contact te komen kunt u een e-mail sturen naar: gedupeerdentoeslagen@gmail.com.


Lotgenotengroep & ervaringsdeskundigen


 

Inloopmomenten:

7 november: 10.00 uur tot 12.30 uur
19 december: 19.30 uur tot 21.30 uur

Adres: Buurtcentrum, Wilgenstraat 11, 1505 TE Zaandam
E-mail: gedupeerdentoeslagen@gmail.com 

Facebookgroep Lotgenotengroep

Lees hier andere verhalen:

Hoog contrastToegankelijkheidsverklaringGa naar Zaanstad.nl